ENVÍOS
En 361° nos comprometemos a brindarte un servicio de entrega confiable y eficiente para que disfrutes de tus compras en el menor tiempo posible.
Los envíos los hacemos con la empresa Shipnow. Apenas Shipnow procesa los pedidos, vas a recibir un mail con el link de seguimiento donde te indicarán el estado de tu pedido. Es muy importante que ingreses correctamente tu mail y verifiques que la dirección informada sea la correcta.
Una vez despachado, los tiempos de entrega varían según la distancia.
Para conocer el costo de tu envío, solo tenés que completar tu código postal en el carrito de compras. Allí se desplegarán todas las opciones disponibles con sus respectivos costos.
ENVÍOS CABA
Todos los envíos serán entregados entre 24 y 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago de la compra.
ENVÍOS AL INTERIOR DEL PAÍS
Todos los envíos serán entregados en un lapso estimado de 3 a 7 días hábiles.
361° no se responsabiliza por demoras y/o incidentes ocurridos durante el transporte, ni por los costos de nuevos envíos de productos que hayan regresado a 361° por haberse vencido el plazo de retiro en sucursal.
RETIRO EN PUNTO
Podés retirar tu pedido en nuestro punto de retiro.
Dirección: Puente del Inca 2450, Buenos Aires
Código Postal: 1823
Referencia: Calle 15 entre 8 y 10
IMPORTANTE:
- Recordá presentar tu DNI y número de pedido al momento del retiro.
- Solo puede retirar el titular de la compra o una persona previamente autorizada.
POLÍTICAS DE CAMBIOS
IMPORTANTE: Antes de realizar tu compra, recomendamos revisar la guía de talles, disponible junto a cada producto.
GARANTÍA DE CALIDAD
En 361° estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos.
En caso de tratarse de un cambio por falla o defecto de fabricación, contás con 180 (ciento ochenta) días corridos desde la recepción del producto para realizar el reclamo correspondiente.
Para este tipo de reclamos es importante contar con la factura de compra y que el plazo de garantía se encuentre vigente.
Deberás ponerte en contacto por email a info@361sport.ar, indicando en el asunto CAMBIO y detallando la siguiente información:
- Número de orden de compra.
- Producto por el cual te gustaría realizar el cambio, indicando producto, talle y color.
También podés comunicarte por WhatsApp:
Indicando la misma información detallada anteriormente.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Entendemos que a veces es necesario realizar cambios de talle, color o modelo.
Si necesitás realizar un cambio, te ofrecemos un plazo de 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su empaque original.
Nuestros productos pueden cambiarse por el mismo modelo u otro producto. Pasado el plazo de 15 días corridos desde la recepción, no podremos aceptar el cambio.
Al momento de realizar un cambio por otro modelo, se tomarán los valores vigentes de los productos y se deducirá el monto efectivamente abonado por el cliente en la compra original.
Si existe una diferencia a favor del cliente, se realizará el reintegro correspondiente. Si el producto elegido tiene un valor superior al de la compra original, el cliente deberá abonar la diferencia a través de un link de pago.
En caso de cambio únicamente por otro talle del mismo modelo, no se cobrará ninguna diferencia de valores.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS
Para solicitar un cambio, te pedimos que te comuniques con nuestro servicio de atención al cliente.
Por email: info@361sport.ar
Deberás indicar:
- Número de orden de compra.
- Producto por el cual te gustaría realizar el cambio, indicando producto, talle y color.
También podés hacerlo por WhatsApp:
Te brindaremos las instrucciones necesarias para realizar el proceso de cambio.
GASTOS DE ENVÍO POR CAMBIOS
Los cambios se realizan por correo y los gastos relacionados con el envío del producto hacia 361° correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea consecuencia de una falla del producto o un error atribuible a 361°.
Podés enviarnos el producto mediante el correo que prefieras. Ese envío corre a cargo del cliente, mientras que el envío del nuevo producto será realizado sin cargo.
361° únicamente se hará cargo de los costos asociados al cambio cuando corresponda a una falla del producto o a un error atribuible a 361°.
NO SE CONSIDERA GARANTÍA
DESGASTE NORMAL
El desgaste natural del producto debido al uso regular no se considera un defecto de fabricación y no está cubierto por nuestra política de garantía.
El uso frecuente y las condiciones en las que se utilice el producto pueden afectar su durabilidad.
DAÑOS CAUSADOS POR MAL USO
Si detectamos que el calzado ha sido utilizado de manera inapropiada o ha sufrido daños debido a un mal uso, no podremos cubrirlo bajo nuestra política de garantía.
Esto incluye, entre otros casos:
- Exposición a condiciones extremas.
- Uso en actividades para las cuales el producto no fue diseñado.
- Falta de cuidado adecuado.
MODIFICACIONES NO AUTORIZADAS
Cualquier modificación realizada en el producto sin autorización previa de 361° podrá invalidar la garantía.
Esto incluye alteraciones en la estructura, cambios en los materiales o cualquier otra modificación que pueda afectar la integridad del producto.
DAÑOS ACCIDENTALES
Los daños causados por accidentes, como derrames de líquidos, caídas, manchas, decoloración producida por procedimientos de limpieza inadecuados, líquidos corrosivos u otros eventos imprevistos, no están cubiertos por nuestra política de garantía.
Recomendamos seguir siempre las indicaciones de cuidado correspondientes a cada producto.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente podrá devolver el producto y solicitar el reintegro de su dinero siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas colocadas.
De lo contrario, 361° se reserva el derecho de rechazar el reintegro.
Los reintegros se harán efectivos mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la compra original, dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto por parte de 361°.
El costo del envío del producto hacia 361° por devolución corre por cuenta del cliente.
361° únicamente se hará cargo del costo del envío si la devolución se debe a una falla del producto o a un error atribuible a 361°.
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Los productos identificados como SALE no son acumulables con cupones de descuento, promociones adicionales ni beneficios especiales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En las promociones 2x1, el producto de menor valor será el bonificado.
Las promociones vigentes aplican únicamente durante el período informado y sobre los productos participantes.
Los medios de pago y planes de financiación disponibles se mantienen de acuerdo con las condiciones vigentes de la tienda y de las entidades financieras correspondientes.
INFORMACIÓN DE COMPRAS MINORISTAS
Las compras online pueden realizarse a través de nuestra tienda oficial:
Para consultas podés comunicarte con nosotros:
Email: info@361sport.ar
WhatsApp: https://wa.me/+541126020218